Política de Privacidade de Dados

Conheça nossos termos e políticas.

SEÇÃO 1 – INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site https://hospitalpetmedic.com.br, com a finalidade de demonstrar transparência e esclarecer como as informações são tratadas.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site da PetMedic Hospital Veterinário 24 HORAS, inscrito no CNPJ nº 51.458.997/0001-69, com sede em Porto Alegre – RS, doravante denominado PetMedic Hospital Veterinário 24 HORAS.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser atualizado a qualquer momento em razão de alterações legais ou operacionais.

SEÇÃO 2 – COMO COLETAMOS OS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais são coletados da seguinte forma:


  • Formulários do site (quando aplicável): quando o usuário preenche formulários de contato, agendamento ou interesse em serviços.
  • WhatsApp: quando o usuário entra em contato por meio de botões, links ou mensagens diretas.
  • Cookies e ferramentas de análise: ao navegar pelo site, informações técnicas podem ser coletadas automaticamente.
  • Plataformas de terceiros: quando o usuário interage com conteúdos patrocinados ou orgânicos vinculados a PetMedic Hospital Veterinário 24 HORAS (ex.: Google e Meta).

SEÇÃO 3 – QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Os dados pessoais coletados podem incluir:

  • Dados de identificação: nome, telefone e e-mail.
  • Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e tempo de navegação.
  • Dados relacionados ao atendimento: informações fornecidas voluntariamente pelo tutor para fins de orientação, agendamento ou continuidade do atendimento veterinário.
  • Comunicações institucionais: quando o usuário opta por receber informações da clínica.


Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo usuário no momento em que entra em contato pelos canais disponibilizados.


🔒Dados sensíveis
A empresa não realiza coleta de dados sensíveis de saúde humana. Eventuais informações fornecidas voluntariamente pelo usuário estão relacionadas exclusivamente à prestação dos serviços oferecidos, respeitando os princípios da necessidade e finalidade previstos na LGPD.

SEÇÃO 4 – FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados têm as seguintes finalidades:

  • Permitir contato e resposta às solicitações dos usuários.
  • Viabilizar agendamentos e orientações prévias.
  • Melhorar a experiência de navegação no site.
  • Aprimorar serviços, comunicação e conteúdos institucionais.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A PetMedic Hospital Veterinário 24 HORAS não comercializa dados pessoais dos usuários.

SEÇÃO 5 – TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis.

O usuário pode solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados, exceto nos casos em que a legislação exigir a manutenção das informações.

SEÇÃO 6 – SEGURANÇA DOS DADOS

A PetMedic Hospital Veterinário 24 HORAS adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, os usuários serão comunicados conforme previsto em lei.

SEÇÃO 7 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto:

  • Quando necessário para cumprimento de obrigação legal;
  • Para prestação de serviços essenciais ao funcionamento do site (ex.: hospedagem e ferramentas de análise);
  • Mediante consentimento do usuário.

Para prestação de serviços essenciais ao funcionamento do site, como:

  • Hospedagem
  • Ferramentas de análise (Google Analytics, Google Ads)
  • Plataformas de anúncios (Meta Ads)

SEÇÃO 8 – COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO

O site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar métricas de acesso e otimizar conteúdos.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser impactadas.

SEÇÃO 9 – CONSENTIMENTO

Ao navegar no site e utilizar seus canais de contato, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante solicitação pelo e-mail: 📧 petmedicpoa@gmail.com

SEÇÃO 10 – ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A PetMedic Hospital Veterinário 24 HORAS reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir de sua publicação no site.

SEÇÃO 11 – JURISDIÇÃO

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, aplica-se o Direito brasileiro, elegendo-se o foro da comarca de Porto Alegre – RS.

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CNPJ: 51.458.997/0001-69